FAQ / Foire Aux Questions

S2CF reste attentif aux évolutions produits de façon permanente. Si vous êtes fabricant, n’hésitez-pas à nous proposer un rendez-vous à travers l’adresse mail info@s2cf.fr. Si vos solutions répondent aux marchés sur lesquels nous sommes positionnés; leur intégration passera par une phase de tests avant même toute considération financière.

L’ouverture de compte nécessite au préalable le remplissage d’un formulaire, la transmission d’un RIB et d’un K-Bis.

Le service comptabilité contrôle préalablement la bonne santé de l’entreprise.

Enfin, nous transmettons nos conditions générales de vente et nos tarifs d’interventions à valider préalablement à toute intervention.

Les garanties fabricants sont de base valables 1 an à “date de fabrication” surtout si une traçabilité par numéro de série est en place. C’est pour cette raison que les installateurs commandent au fur et à mesure des besoins et stockent peu.

Les installateurs partenaires de fabricants activent la garantie à date d’installation.

De plus en plus de fabricants proposent des extensions de garantie de 2 à 5 ans.

Attention ! Certains fabricants n’appliquent les garanties que sous réserve d’une installation par un installateur agréé.

Enfin, la seule solution pour un client d’avoir une garantie d’intervention en cas de panne est de souscrire à une offre installateur en fourniture et pose.

En pose seule, le produit défectueux devra être retourné au vendeur pour une éventuelle prise en charge et toute intervention ultérieure est facturée alors qu’en fourniture et pose, l’installateur se déplace en cas de défaillance et gère pièces et main d’œuvre.

S2CF est ouvert du lundi au vendredi de 8H30 à 16H30.

La mail travaux@s2cf.fr est le point d’entrée de toutes les demandes d’intervention. Vous pouvez, pour accélérer le traitement d’une demande urgente, nous contacter au 01 39 60 33 13 ou contacter votre interlocuteur commercial sur son mobile.

Le mot “serrurier” est global et concerne aussi bien un dépanneur 24/24 en cas de porte bloquée qu’une entreprise qui fait de la charpente métallique.

S2CF décrit clairement les métiers dans le “monde de la serrurerie” qu’elle maîtrise.

Nous distinguons les organes de verrouillage mécaniques et ceux qui intègrent des contacts ou de l’électricité dit verrouillage électriques.

Pour les serrures mécaniques, les distinctions se font sur le nombre de points de fermeture, le type de pose encastrée ou applique, le type de pênes (standard, basculants, crochets, demi-tour, dormant, rouleau …), l’axe têtière / barillet et l’entraxe barillet / fouillot car le marché européen n’est pas harmonisé d’un pays à l’autre.

Pour les serrures électriques; en plus des considérations de base mécaniques, il faut tenir compte de la tension d’alimentation, de la consommation, du type d’électronique intégrée ou déportée, contacts secs, bus ou IP.

Le marché est vaste, nous sommes là pour vous guider.

S2CF n’est pas électricien comme vous l’entendez habituellement.

Nous travaillons dans le domaine de l’électricité, et nos techniciens suivent des formations en vue d’être habilités à intervenir dans les domaines de la Très Basse Tension (50V en alternatif / 120V en continu) et de la Basse Tension (1000V en alternatif).

Tous les équipements de sécurisation fonctionnent globalement en courant continu sous 12V ou 24Vdc, d’où l’appellation “courant faible”.

Avant toute considération commerciale ou financière, S2CF essaie de tester et de valider tous les produits proposés.

Quel que soit le prix, si la solution nous apparaît intéressante, nous la mettons en avant et ce, même si nous n’avons pas forcément les meilleures conditions d’achat.

Notre préoccupation reste d’apporter une réponse la plus objective et éclairée possible aux expressions de besoins qui nous sont faites.

Par contre, nous essayons de négocier les meilleures conditions possibles pour être compétitif.

Pour retrouver les notices de pose ou d’entretien des produits, il suffit généralement de faire une recherche google “fabricant + référence produit + notice pdf” pour retrouver des éléments.

Si nous sommes l’installateur, nous sommes à votre disposition pour vous transmettre toutes les documentations dont vous avez besoin.

Généralement, un Dossier d’Ouvrage Exécuté avec toutes les documentations de votre projet est censé vous être remis si vous en avez formulez la demande.

Pour répondre à une telle question, il convient de diagnostiquer la panne: s’agit-il d’un blocage de la porte, de la serrure ou du barillet?

L’action corrective peut aller du simple ajustement des jeux à l’ouverture destructrice et au remplacement complet des organes.

En règle générale, vous devez avoir un barillet pour les déverrouillages mécaniques de secours.Cela permet de poser un diagnostic plus sereinement et procéder par élimination pour définir quel élément est en défaut : alimentation, câble, relais, lecteurs, serrure ….

Oui. Nos techniciens sont tous formés aux ouvertures fines ou destructrices sur des serrures profil européen ou serrures de haute sécurité.

Le dépannage en serrurerie est un service que nous apportons à nos clients en compte essentiellement professionnels.

Nous n’avons de service de dépannage pour les particuliers.

Le bloc-porte représente l’ensemble formé par l’huisserie et la porte équipée de sa quincaillerie (paumelles, fiches, serrure etc…).

Voici de façon non exhaustive les principales questions à se poser afin de pouvoir définir un budget sur un bloc-porte:

• Porte intérieure ou extérieure
• Bois, alu, acier, PVC ou structure mixte
• Bâti rénovation, applique, pose en tunnel
• Projet en rénovation avec dépose ou en neuf sur tableau de maçonnerie à créer
• Performances (coupe-feu, isophonique, blindée …)
• Dimensions
• Nombre de vantaux
• Finition, décor
• Option oculus, ventilation
• Serrure encastrée ou applique
• Nombre de points de fermeture
• Conditions d’accessibilité
• Option contrôle d’accès

Nous précisons “techniques” pour attirer l’attention sur le fait que nos études répondent essentiellement aux critères suivants:

• Blocs-portes sur mesure
• Performances de confort ou de sécurité sur cahier des charges
• Marque et référence de serrures intégrées sur demande

Voici les différentes terminologies des serruriers pour les vantaux :

• Porte à 1 ou 2 vantaux correspond au nombre de portes
• Vantaux égaux ou tiercés : cela précise si les 2 portes ont la même largeur ou si le principal est plus large que le secondaire
• Vantail d’usage : celui utilisé principalement
• Vantail semi-fixe : vantail secondaire sur paumelles ouvrable
• Imposte : partie fixe qui peut être sur le côté de la porte (latéral) ou sur le dessus (haut de porte) vitrée ou pleine
• Porte à chant droit ou dégraissé ou rive droite signifie qu’il n’y a aucune feuillure sur le côté du vantail et donc que toute l’épaisseur intègre l’huisserie à la fermeture. Ce type de porte est normalement sur paumelles.
• Porte à recouvrement signifie qu’il n’y a une feuillure sur le côté du vantail qui vient partiellement en applique sur l’huisserie à la fermeture. Ce type de porte pivote normalement sur des fiches et est caractéristique des portes à isolation thermique et acoustique.

Voici les différentes terminologies des serruriers pour les dormants :

• Bâti rénovation pour une pose de porte par-dessus une huisserie existante
• Bâti Z pour une pose de porte en angle de maçonnerie
• Bâti à bancher : ensemble des bâtis métalliques qui sont mis en place avec des mannequins de pose au moment du coulage des voiles béton ou du montage des maçonneries – ces bâtis impose un sont indémontables sans risque de détérioration des voiles et reprises de maçonnerie et peintures
• Bâti pose fin de chantier : ces bâtis se pose comme leur nom l’indique en fin de travaux grâce à 2 parties qui prennent en sandwich le voile – ces bâtis sont très pratique pour ne pas détériorer les portes en phase travaux, d’être ajustée même si les murs sont imparfaits et permettent un remplacement aisé en cas de souci sans reprise de maçonnerie ou de peinture
• Bâti tubulaire à ailette pour une pose de porte métallique en tunnel
• Bâti avec ou sans feuillure à brique pour une porte de porte bois en tunnel avec recouvrement (= à brique) de l’épaisseur du voile ou pas
• Talon : se dit d’une bâti de porte bois souvent plus long en partie basse pour être recoupable sur chantier ou pour qu’une partie des bâtis soit scellée en partie basse lorsque les sols n’ont pas été coulés
• Bâti à sceller signifie qu’il y’a des pattes de scellement et que la fixation de la porte se fera par du mortier, du plâtre, de la mousse expansive ou toute autre colle
• Bâti à visser signifie que la porte est à fixer par des vis et chevilles

Non. Il s’agit d’un excès de langage mais clairement une porte métallique n’est pas forcément blindée.

Une porte est dite blindée quand le fabricant est capable de fournir un PV d’essai certifiant d’un temps de résistance à l’effraction soit selon des normes européennes, soit selon des normes françaises, soit selon les 2 normes.

Voici les principaux points de vigilance :

• Porte bois à âme pleine ou creuse ?
• Porte métallique simple ou double face ?
• Parcloses côté intérieur ?
• Y’a t’il un bloc de protection anti-percement et arrachement du barillet ?
• Y’a t’il des tétons anti-dégondages sur l’ouvrant ?
• Nombre de points de fermeture ?
• Barillet de sécurité ou éco ?

En 2022, en France, 211 400 cambriolages ou tentatives de cambriolage de logements ont été enregistrés.

Le cambrioleur cherche avant tout à être rapide et efficace. La porte d’entrée (39%) et les fenêtres (36%) sont logiquement les plus visées car il est souvent très simple de les fracturer en moins de 3 minutes.

La plupart des ouvertures ont lieu avec quelques outils mécaniques (pied de biche, tournevis, pince-étau …).

Confiance et tranquillité d’esprit : sécuriser ses fenêtres et ses portes donne aux occupants et aux propriétaires une plus grande tranquillité d’esprit en sachant qu’ils sont protégés contre les menaces potentielles.

De façon non exhaustive, voici une liste de conseils communs et ceux de S2CF :

• Votre habitation ne doit pas être isolée; à l’inverse du vis-à-vis, faites en sorte que vos plantations ne couvrent pas la visibilité et que les éclairages intérieurs et extérieurs soient visibles.
• Protégez et renforcez tous les accès extérieurs même secondaires (porte de garage, porte fenêtre …).
• Ne laissez traîner aucun outils à l’extérieur susceptible d’aider les cambrioleurs et surtout pas un double des clés dissimulé sous le paillasson.
• Dissimuler tous vos objets de valeurs, photographiez-les et déclarez-les à votre assureur photos à l’appui (avec éventuellement des numéros d’identification).
• Simulez votre présence en cas d’absence temporaire avec un scénario d’allumage / extinction des éclairages par exemple.
• Protégez tous les barillets contre toute attaque de type casse-cylindre ou arrache-rotor.
• Ajouter à vos fenêtres des surverrouilleurs.
• Fermer à clé toutes les portes intérieures. Si malgré vos précautions, les cambrioleurs entraient chez vous, faites que chaque accès leur impose une ouverture destructrice et donc du bruit et ainsi une perte de temps et donc un risque accru de se faire prendre.
• Equipez votre logement d’une alarme avec sirènes intérieure et extérieure ainsi qu’au moins 1 ou 2 caméras pour procéder aux levées de doute.
• En cas de longue absence, ajoutez un voisin dans les invités sur votre système d’alarme pour plus de réactivité et confiez-lui vos clés.
• Si vous n’avez personne pour surveiller votre logement pendant votre absence, souscrivez à une télésurveillance.

La référence en matière d’essai de résistance au feu des portes, fermetures et fenêtres est la norme européenne EN 1634-1. La classe de résistance s’exprime en minutes, qui correspondent à la durée des essais au feu (de 15 à 240 minutes).

De base, on distingue une porte pare-flamme (estampille EW) d’une porte coupe-feu (EI). La première empêche la propagation des flammes et des gaz inflammables mais transmet la chaleur.

Certaines portes sont même indiquées EIS car elle empêche la propagation des fumées (SMOKE) qui souvent tuent avant même les flammes et la chaleur.

Les portes bois n’excèdent généralement pas EI90 et les portes métalliques les plus utilisées sont EI30, EI60 ou EI120.

L’abréviation PMR signifie « personne à mobilité réduite ». Une loi entrée en vigueur le 1er janvier 2008 régit l’accessibilité des personnes en fauteuil roulant ou ayant des difficultés à se déplacer dans les logements collectifs ou individuels qu’il s’agisse des parties privatives ou communes.

Les points les plus fréquents que nous rencontrons et sur lesquels nous sommes vigilants sont :

• Implantation de nos équipements bas à 90cm du sol fini minimum et haut maximum à 1,30m.
• Les interphones doivent intégrer tout ou partie de certaines fonctions comme la boucle auditive pour les malentendants (système d’aide à l’écoute pour les malentendants porteurs d’un appareil auditif), les boutons entourés de jaune pour les malvoyants, des touches du clavier en braille pour les non-voyants et un affichage fortement contrasté.
• L’extrémité de la béquille sur une poignée de porte doit être dégagée de 40cm des angles de murs.
• Les pentes des rampes d’accès ne doivent pas dépasser 10%.
• Nous préconisons le repérage des marches d’escaliers et notamment la 1ère et la dernière.
• Le dégagement avant l’arrivée sur une porte battante pour une personne en fauteuil roulant est de 2,20m et le couloir d’accès doit être de 1,20m.
• Le passage libre des portes battantes doit être de 90cm intérieur bâti mais le passage utile réel porte ouverte à 90° doit être à minima de 83cm hors poignée.
• Les fermes-portes doivent être homologuées PMR en terme de force à l’ouverture et mieux si ils intègrent un retard à la fermeture.

Les blocs-portes DAS sont obligatoirement équipés de systèmes de retenue électriques fonctionnant à rupture de courant et asservis à la détection incendie. Dès qu’un feu est identifié par la Centrale Incendie et qu’il en reçoit l’ordre, l’asservissement libère les maintiens de porte ouverts pour que celles-ci se ferme (compartimentage) ou au contraire libère les verrouillages électriques pour les évacuations de personnes puissent se faire (issues de secours).

Les équipes S2CF ne stockent généralement pas sauf consommables de chantier et commandent les matériels en fonction de chaque projet.

C’est le rôle des distributeurs d’assurer du stock et non des installateurs.

Les délais de livraisons varient de 24h à 10 semaines en fonction des matériels.

Le délai moyen d’approvisionnement d’un dossier est habituellement de 2-3 semaines.

S2CF, comme tout installateur, travaille essentiellement avec des revendeurs grossistes pour ses fournitures sur la partie courant faible mais se forme et échange directement avec les fabricants.

Les distributeurs traditionnels, multi-marques, ont pour mission de garantir la disponibilité des produits des fabricants.

Sur la partie serrurerie, S2CF travaille directement avec les fabricants de portes, clôtures, chaudronniers et spécialistes de la tôlerie fine mais utilise les réseaux de quincailliers pour ses autres fournitures.

S2CF sélectionne ses partenaires et ses produits sur des bases de qualité et de fiabilité bien sûr mais aussi prête une attention particulière à ce que les fabrications soient à minima européennes.

S2CF est intervenu à Madagascar pour l’opérateur de télécommunications TELMA dans le cadre d’un projet d’installation et de mise en service de lecteurs de badges DOM.

S2CF travaille essentiellement pour les professionnels du bâtiment. Nous traitons quelques dossiers pour des particuliers mais généralement au travers d’un architecte ou d’un décorateur qui fait appel à nos services.

AFNOR : Association française de normalisation crée en 1926

Organisme officiel français de normalisation, membre de l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Le groupe AFNOR est né de la fusion de l’AFNOR et de l’AFAQ (Association française pour l’assurance de la qualité).

L’AFNOR édite la collection des normes NF et EN. AFNOR Certification est le premier organisme de certification et d’évaluation de systèmes, services, produits, compétences en France. L’un des tout premiers au niveau mondial. AFNOR propose les deux marques les plus connues du marché : AFAQ et NF.

DIN CERTCO : est l’organisme de certification de l’institut Allemand DIN pour la normalisation e.V et le groupe Rheinland TÜV.

Cet organisme s’est forgé une grande renommée nationale mais aussi internationale, grâce à de longues années d’expérience dans son domaine, mais aussi grâce à son indépendance et sa neutralité. DIN CERTCO propose différentes certifications qui s’alignent toujours sur les besoins de chaque produit.

Afin de garantir une objectivité, les domaines « contrôle » et « certification » sont séparés.

UTE – Union Technique de l’Electricité : créée en 1907 (ex USE = Union des Syndicats de l’Electricité), UTE œuvre à la normalisation des matériels électriques et conçoit notamment les livrets contenant les prescriptions de sécurité dans le cadre des habilitations électriques.

Promotelec : association loi 1901 créée en 1962 d’intérêt général qui réunit les acteurs de la filière électrique et du bâtiment ainsi que des associations de consommateurs.

Promotelec a pour mission de promouvoir les usages durables de l’électricité dans le bâtiment résidentiel et le petit tertiaire.

Elle informe des actualités de la réglementation électrique et assure même des certifications Promotelec sous ses propres labels.

CSTB : Centre Scientifique et Technique du Bâtiment créé en 1947

Ses 4 missions essentielles sont la recherche, l’expertise, l’évaluation, et la diffusion des connaissances, organisées pour répondre aux enjeux de développement durable dans le monde de la construction.

Le CSTB est partenaire d’AFNOR Certification et organisme mandaté dans le cadre de la marque NF. Le CSTB gère à ce titre environ trente applications de la marque NF relatives aux produits de construction.

CNPP : Centre National de Prévention et de Protection – association loi 1901 – organisme certificateur des assurances avec les labels APSAD, A2P serrures et A2P bloc-portes.

La marque NF (Norme Française) : marque collective de certification. Elle garantit la qualité et la sécurité des produits et services certifiés. La marque NF garantit non seulement la conformité aux normes en vigueur, mais aussi à des critères de qualité supplémentaires correspondant aux besoins des consommateurs.

Les produits et leurs sites de production, ainsi que les services NF sont contrôlés régulièrement. Ceci pour vous assurer un niveau de qualité constant.

NB : en France, une porte est déclarée coupe-feu si un certificat de conformité à la marque NF « Portes résistant au feu » est fourni ou si un laboratoire «français» fourni un procès verbal ou un avis de chantier. Un rapport d’essai Européen n’est pas suffisant !

VDS : abréviation en allemand de Vertrauen durch Sicherheit qui signifie “La confiance par la sécurité”. VDS est une entreprise faisant partie de l’Association générale des entreprises d’assurance Allemandes, qui sont des organismes de certification indépendants pour la sécurité des technologies en Allemagne.

Avec des directives de certification très strictes, Vds s’inquiète de la haute qualité des produits et garantie les meilleurs résultats ainsi qu’une sécurité irréprochable, même dans les conditions les plus défavorables.

Vds fait partie des organismes les plus exigeants en Europe (notamment dans la sécurité incendie).

TÜV : abréviation en allemand de Technischer Überwachungs Verein qui signifie “Société de surveillance Technique”.

Il s’agit d’une organisation allemande qui contrôle puis certifie des entreprises et des produits, afin de vérifier qu’ ils répondent bien aux normes législatives.

Aujourd’hui, le TÜV s’est imposé sur le marché comme un organisme neutre qui se divise désormais en plusieurs sociétés différentes et ayant une action au niveau mondial.

GS : abréviation en allemand de Geprüfte Sicherheit qui signifie “sécurité testée”.

Marque de sécurité volontaire disposant d’une forte notoriété européenne et d’un grand potentiel de développement. Il s’agit d’un signe de reconnaissance qui permet à l’acheteur de distinguer facilement les produits qui sont conformes aux exigences techniques de sécurité allemandes, contrôles qui sont généralement aujourd’hui ceux prévus par la réglementation européenne.

Le produit est vérifié périodiquement par un audit pendant la durée d’attribution du certificat GS. La durée de validité du certificat est limitée au maximum à 5 ans.

APSAD : Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommage

Commission d’assurances chargée d’établir des études sur les risques et d’élaborer des recommandations et des normes.

APSAD est aujourd’hui une marque du CNPP qui garantit que le service est certifié par rapport à divers critères : compétences des professionnels, qualité de leur interventions d’installation et de maintenance, dans le respect des normes.

A2P : A2P est une reconnaissance du niveau d’anti-effraction spécifique pour la France délivré par le CNPP

Pour une serrure, voici les classements A2P :

• A2P*(1 étoile) = 5 min / 10min
• A2P** (2 étoiles) = 10 min / 30 min
• A2P***(3 étoiles) = 15 min / 45 min

Ce classement ne fonctionne qu’en associant la serrure et son barillet; ceux-ci doivent être de la même marque et de même niveau et pour des portes ouvrant sur l’intérieur, faute de quoi, le label est perdu.

Pour un bloc-porte, voici les classements A2P BP :

• A2P Porte Vitrée = 3 min
• A2P BP1 = 5 min
• A2P BP2 = 10 min
• A2P BP3 = 15 min

Ce classement concerne un ensemble porte, serrure, barillet et garnitures.

Un cambrioleur ne bénéficie pas de ces conditions. On peut donc déduire que le temps de résistance est certainement supérieur en conditions réelles.

Pour les coffres-forts, les classements A2P E (= EURO/VDS) donnent des certifications selon 5 classes de 0 à 4 déterminées en fonction de la résistance à l’effraction et le montant de valeur assurable – voir norme EN 1143-1 pour plus d’informations

CE : l’identification CE est un marquage dédié à certains produits selon la législation de l’UE en relation avec la sécurité des produits.

En apposant le marquage CE sur son produit, le fabricant confirme que le produit est conforme aux directives européennes en vigueur. Le marquage CE ne signifie pas que le produit a été contrôlé par des organismes indépendants afin de vérifier le respect des directives.