INTERVIEW LA BANQUE POPULAIRE – Xavier MALCHER /
Directeur Service Sécurité
Dans le secteur bancaire, la sûreté et la sécurité sont des enjeux cruciaux, souvent soumis à des défis complexes et en constante évolution. Cette étude de cas détaillée met en lumière la manière LA BANQUE POPULAIRE, confrontée à des problématiques de sûreté croissantes, a réussi à transformer sa sécurité grâce à un partenariat stratégique. Découvrez comment cette banque a identifié et collaboré avec le partenaire idéal pour sécuriser efficacement ses agences, tout en renforçant la confiance de ses clients et en préservant l’intégrité de ses opérations. Une exploration approfondie et instructive pour tout professionnel cherchant à naviguer dans le complexe univers de la sécurité bancaire.
L’histoire de la BANQUE POPULAIRE
Nées pour soutenir les petits industriels, artisans et commerçants, les Banques Populaires encouragent les initiatives. En 140 ans, ce modèle original a su évoluer pour répondre aux besoins de tous les clients, tout en restant la première banque des entrepreneurs.
Les agences de la Banque Populaire requièrent une sécurité renforcée pour :
- Protéger les liquidités et les informations sensibles.
- Prévenir les vols, les intrusions et les attaques.
- Assurer la confidentialité des données clients.
- Respecter les normes réglementaires.
- Maintenir la confiance des clients en garantissant la sûreté de leurs avoirs et données personnelles.
Les agences bancaires sont des cibles potentielles pour les voleurs en raison de la présence d’argent liquide et d’autres valeurs monétaires. Afin de dissuader et d’empêcher les vols, ces agences utilisent diverses mesures de sécurité physiques et électroniques, tels que :
Systèmes de surveillance : Les agences sont équipées de caméras de surveillance haute résolution. Ces caméras surveillent en continu les zones clés de l’agence pour détecter toute activité suspecte et enregistrer les événements pour une éventuelle utilisation ultérieure par les autorités compétentes.
Dispositifs de sécurité physique : Les portes blindées, les guichets sécurisés, les compartiments pour la manipulation de l’argent et d’autres dispositifs physiques sont utilisés pour protéger les fonds et dissuader les tentatives d’intrusion.
Prévention des intrusions : Les agences bancaires doivent se protéger contre les intrusions non autorisées. Cela implique des dispositifs et des procédures visant à limiter l’accès uniquement au personnel autorisé.
Contrôle d’accès : Les agences utilisent des systèmes de contrôle d’accès avec des badges ou des codes pour restreindre l’entrée à des personnes autorisées uniquement, limitant ainsi les risques d’intrusions.
Formation du personnel : Les employés reçoivent une formation sur les procédures de sécurité, y compris la façon de gérer les situations d’urgence et de reconnaître les comportements suspects.
Prévention des attaques : Les agences bancaires peuvent être sujettes à des attaques physiques, telles que des braquages, ainsi qu’à des attaques cybernétiques visant à compromettre la sécurité des systèmes informatiques.
Sécurité informatique : Les agences mettent en place des systèmes de cyber sécurité robustes pour protéger les informations sensibles stockées dans les systèmes informatiques de la banque contre les tentatives d’accès non autorisées ou de piratage.
Formation à la sécurité : Le personnel est formé pour reconnaître et contrer les tentatives d’escroquerie ou d’attaques informatiques visant à compromettre la sécurité des données et des transactions.
En combinant ces mesures de sécurité physiques et électroniques, les agences de la Banque Populaire cherchent à créer un environnement sûr et sécurisé pour leurs employés, leurs clients et leurs actifs financiers.
Vous l’aurez compris, le contrôle des accès est prioritaire dans un établissement bancaire
Une mission d’envergure nationale
Concernant le projet mené pour la banque populaire, ECID avait pour mission d’équiper 100 agences, planifié sur 3 ans.
Le Groupe BPCE est le deuxième groupe bancaire en France et est composé des Banques Populaires, des Caisses d’Épargne, ainsi que d’autres filiales et entités financières. Les Banques Populaires et les Caisses d’Épargne sont toutes deux des réseaux bancaires coopératifs qui opèrent sous l’égide de BPCE.
4 valeurs d’entreprise portée par LA BANQUE POPULAIRE qui résonnent pour S2CF
- Engagement auprès de ceux qui entreprennent
- Participation au développement local
- Un pas en avant
- À l’écoute de ses sociétaires
Un contexte de changement : du traditionnel au numérique
Dans le cadre de la mise en place d’un nouveau quartier général, notre organisation a été confrontée à un défi d’envergure : équiper de nombreux sites dans le contexte d’une récente fusion. C’est dans cette optique qu’ECID s’est adapté, transcendant la relation de fournisseur traditionnelle. Grâce à l’expertise de S2CF, la simple gestion de clés a été dépassée, une démarche presque paradoxale pour un serrurier. C’est alors que les agences de la BP se sont propulsées dans le numérique, adoptant une infrastructure IP pour les points d’accès.
Un projet clé
Ce projet ambitieux a exigé l’approbation d’un système innovant par l’ensemble du groupe, en synergie avec le département informatique. Tous les tests de sécurité ont été exécutés avec un professionnalisme et une attention méticuleuse, respectant scrupuleusement les échéances, ce qui était extrêmement valorisé. Le résultat : un travail exemplaire, aux finitions sans faille, accompagné de conseils judicieux et rassurants. Une disponibilité et un niveau d’expertise qui distinguent nettement S2CF des autres acteurs du marché.
« La méthode a été validée et l’écoute bienveillante et intelligente que nous avons rencontrée, a convaincu et mis en confiance sur les compétences des équipes. Ce qui est extrêmement rare dans ce métier », précise Xavier Malcher, Directeur service sécurité de LA BANQUE POPULAIRE.
Il ajoute : « Nous avons intégré un nouveau siège qui a imposé les produits, les experts « contrôle d’accès » de S2CF ont tout repris et configuré impeccablement. Le niveau technique est appréciable et rassurant. Je peux dormir sur mes deux oreilles. »
L’aspect le plus valorisé de notre collaboration a été la synergie exceptionnelle et l’expertise consultative déployée, illustrée notamment par la transition stratégique d’un produit DOM obsolète vers un logiciel de pointe désormais au coeur de l’équipement de nos agences. Malgré une forte demande, le leadership de l’entreprise a constamment su orchestrer la mise à disposition d’experts pour répondre avec réactivité aux exigences des sites les plus critiques. Cette capacité à hiérarchiser les interventions en fonction de leur urgence est essentielle dans notre secteur et nous confère une tranquillité d’esprit précieuse. C’est la preuve manifeste d’un engagement professionnel et d’une intégrité qui surpassent l’ordinaire.
Xavier Malcher complète : « Atteindre ce niveau de technicité et d’efficacité c’est très dur, je reconnais la qualité du travail effectué et je ne changerai pas de partenaire. J’ai bénéficié d’un énorme avantage avec les produits installés, je peux gérer à distance grâce aux systèmes paramétrables. Le gain de temps et notre réactivité est phénoménal et garanti la sécurité recherchée. »
Comment la certification d’une entreprise influence-t-elle la productivité et la performance des équipes, dans le contexte où vous êtes un sponsor habitué aux défis d’envergure mondiale, tels que la Transat Jacques-Vabre ?
« Naviguer dans le domaine de la sécurité et de la technologie avec une entreprise certifiée équivaut à s’engager dans la Transat Jacques-Vabre avec un équipage de confiance et un voilier de compétition comme le Bateau Model ULTIM – Maxi Banque Populaire XI ! »
La productivité et la synergie de l’équipe s’apparentent à une voile parfaitement hissée, capturant chaque souffle de vent pour propulser le navire avec efficacité et précision.
En cette course à l’innovation, l’installateur est le skipper, celui sans qui la traversée ne pourrait atteindre son niveau d’excellence.
Le niveau de satisfaction du Directeur de la Sureté atteint les 100%, un score que l’on pourrait comparer à une victoire en haute mer, rare et précieuse.
« Alors que nous étudions de nouveaux projets, tels que l’installation de portes spécifiques, ECID et S2CF se distinguent comme des compagnons de voyage fiables, offrant une équipe non seulement réactive et disponible, mais aussi extrêmement compétente pour naviguer à travers les besoins les plus techniques et technologiques. »
C’est comme avoir à bord des experts en navigation capables de manoeuvrer avec aisance même dans les eaux les plus tumultueuses, assurant une course sûre et maîtrisée vers des horizons innovants.
